Cancellation policy

Política de cancelación de opciones de compra

Pet Joy Box PR

En Pet Joy Box PR nos comprometemos a ofrecer información clara y transparente sobre las compras realizadas en nuestra tienda en línea.

1. Compras individuales

Actualmente, nuestros productos se ofrecen principalmente mediante compras individuales, sin compromiso de suscripción ni cargos recurrentes automáticos.

2. Solicitudes de cancelación

Los clientes que deseen cancelar un pedido deberán comunicarse con Pet Joy Box PR lo antes posible.

Las solicitudes de cancelación serán evaluadas de acuerdo con el estado de preparación y envío del pedido.

La cancelación no se considerará confirmada hasta recibir nuestra autorización.

3. Pedidos enviados

Una vez enviado el pedido, las solicitudes se manejarán conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, que establece un plazo de 10 días calendario desde la recepción y contempla crédito en tienda para las devoluciones aprobadas, sin limitar los derechos legales del consumidor.

4. Productos personalizados y ediciones especiales

Las solicitudes de cancelación de cajas personalizadas, cajas de cumpleaños y ediciones especiales serán evaluadas individualmente, considerando si la preparación del pedido ha comenzado.